EXPEDITION ET LIVRAISON
Nous proposons des services d'expédition internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles du monde entier. Nous offrons la livraison gratuite depuis les entrepôts de nos fournisseurs, via les transporteurs ePacket ou EMS et aux États-Unis via le transporteur USPS. Cependant, il y a des endroits où nous sommes incapables d'expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
Combien de temps prend la livraison?
Le temps de livraison varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations:
Emplacement |
*Temps de livraison estimé |
États Unis |
10-20 Jours ouvrables |
Canada, Europe |
10-20 Jours ouvrables |
Australie, Nouvelle-Zélande |
10-30 Jours ouvrables |
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud |
15-30 Jours ouvrables |
Asie |
10-20 Jours ouvrables |
Afrique |
15-45 Jours ouvrables |
*Cela n'inclut pas notre temps de traitement de 2 à 5 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi?
Oui, vous recevrez un courrier électronique une fois que votre commande sera expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.
Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines entreprises de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été faite il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, contactez-nous.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul paquet?
Pour des raisons logistiques, les éléments du même achat seront parfois envoyés dans des paquets distincts, même si vous avez spécifié une livraison combinée.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter un changement ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursement
Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un, quelle qu'en soit la raison.
Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai de garanti (45 jours), vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi.
Si vous avez reçu un article détérioré, vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devrez alors retourner l'objet à vos frais et l'article devra être inutilisé.
Nous ne procéderons pas au remboursement dans les cas suivants :
- Votre commande n'est pas arrivée en raison d'une erreur de votre part (par exemple, mauvaise adresse d'expédition).
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple, catastrophe naturelle).
- D'autres circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle.
*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page contactez nous.
Si nous acceptons votre demande de remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Echange
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille différente, vous devrez d'abord nous contacter et nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Ne pas nous renvoyer votre achat, si nous ne vous autorisons pas à le faire. Merci.
בדיוק כמו בתמונה. איכותי ויפה. משלוח מהיר.
Very good quality. No odour. Well packed. Quick delivery. Nothing damaged. Good communication with the store. Quick response. Seller has my recommendation.
très très bonne qualité
Robe reçue douze jours après la commande, ce qui est très rapide. Très belle qualité. Tout est conforme à la recherche. Un rapport qualité-prix excellent. Je recommande le produit et le vendeur.
preciosos me encantan son para regalo seguro q les encanta a mis niñas y tardaron súper poco en llegar
El envío fue rápido, llegó a España en 14 días, es para Reyes, es tal cual en la foto viene bien envuelto,Por el momento todo ok, haber lo que opina en su día la peque.
Muy bonito disfraz, calidad media, la esperada. Tallaje correcto. Rapidez en el envío.
parfait. elle est superbe. attention pour les tailles j'ai pris 5-6 T pensant que c'était 5-6ans....en fait c'est 130cm.
Платье пошито аккуратно, запаха нет, размеру соответствует. Рекомендую к покупке
Le déguisement conforme à la photo. J'ai pris la taille 130. La longueur de la robe fait 99 cm. La livraison rapide.
Envio rapido, en 10 dias lo recibi en España. Calidad muy buena, buenos acabados. El único pero, es que pedi talla 7-8 para mi hija que tiene 7 años, y al abrir el paquete vi que era enorme. Realmente fue fallo mio porque el fabricante pone los cm a los que corresponde cada talla y para la talla de 7-8 son 140cm, cosa que mi hija no hace. COn lo que recomiendo que para escoger la talla mireis los cm no la edad.
mal taillé... très longue robe mais très étroite.
Très satisfaite, ma fille ravie, un prix très correct pour cet ensemble en tout point identique à ceux du commerce vendu 2 fois plus cher.
Parfait ma fille a adoré la qualité est parfaite très belle robe ma fille taille 1m32 et j'ai pris 140 livraison rapide rien à en redire