Livraison dans le monde GRATUITE
Questions fréquemment posées

1. Comment rechercher mes produits sur votre site ?

Vous pouvez rechercher des produits en entrant le nom ou le mot-clé du produit dans le barre de recherche, en haut de n’importe quelle page de notre site. Essayez d’entrer une description générale. Plus vous utiliserez de mots-clés, moins vous obtiendrez de produits dans la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou l’image du produit pour connaître plus de détails.

 

2. Puis-je annuler ma commande une fois qu’elle a été envoyée ?

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, elle ne peut plus être annulée.

 

3. Quelle est votre politique de retour / remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si :

– Vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours, traitement de la commande de 2 à 5 jours non compris).
– Vous avez reçu un article détérioré.
– Vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (cependant, vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé).

Nous n’émettons pas de remboursement si:

– Votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, en fournissant une adresse de livraison erronée).
– Votre commande ne parvient pas à cause de circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle (par exemple, livraison retardée par une catastrophe naturelle).

*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (45 jours), en nous envoyant un message via la page contactez nous.

 

4. Dans quels pays livrez-vous et quels sont vos frais de livraison ?

Nous offrons un service d’expédition internationale. Cependant, il y a certains endroits où nous sommes incapables d’expédier. Si vous venez d’un de ces pays, nous vous contacterons.
PAS DE FRAIS DE LIVRAISON, où que vous soyez 😉

 

5. Qu’est-ce que ma protection en tant qu’acheteur ?

La protection de l’acheteur est un ensemble de garanties qui permet aux acheteurs d’acheter en toute confiance sur notre site. Vous êtes protégé lorsque:

– L’article que vous avez commandé n’est pas arrivé dans le délai imparti par le vendeur.
– L’élément que vous avez reçu n’était pas tel que décrit.

Commandez donc en toute tranquilté 🙂

 

6. Quel est le délai de livraison de mon colis ?

Le délai de livraison varie selon votre emplacement. Voici nos estimations:

Emplacement *Temps de livraison estimé
États Unis 10-30 Jours ouvrables
Canada, Europe 10-30 Jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-30 Jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud 15-30 Jours ouvrables
Délai maximum de livraison – 45 jours ouvrables.

*Cela n’inclut pas notre temps de traitement de 2 à 5 jours.